En [NOMBRE DE LA EMPRESA O TITULAR] queremos que tu experiencia de compra sea sencilla. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones. Edita estos importes y plazos con los de tu tienda.
Envíos
Zonas y plazos
- Península: entrega estimada en [X-Y] días laborables.
- Baleares: entrega estimada en [X-Y] días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: entrega estimada en [X-Y] días laborables (pueden aplicarse gastos de gestión aduanera e impuestos en destino).
- Resto de Europa / Internacional: entrega estimada en [X-Y] días laborables.
Gastos de envío
- Envío gratuito a partir de [IMPORTE] € (o «en todos los pedidos», según tu política).
- Pedidos inferiores: [IMPORTE] € de gastos de envío.
Los plazos son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del pedido. Una vez enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento.
Devoluciones y cambios
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Condiciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta y embalaje original.
- [Indica aquí si los gastos de devolución corren por cuenta del cliente o de la tienda.]
- Determinados productos pueden estar excluidos de devolución por motivos de higiene (por ejemplo, [CATEGORÍAS]).
¿Cómo realizar una devolución?
- Escríbenos a [CORREO ELECTRÓNICO] indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío de la devolución.
- Una vez recibido y revisado el producto, tramitaremos el reembolso o el cambio.
Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto devuelto.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o erróneo, contacta con nosotros en [CORREO ELECTRÓNICO] y lo solucionaremos sin coste para ti.
Última actualización: [FECHA].